Booking.com je vodeća globalna online platforma za rezervaciju smještaja i putovanja, osnovana 1996. godine u Nizozemskoj. Danas nudi više od 28 milijuna smještajnih jedinica, uključujući hotele, apartmane, vile i jedinstvene objekte poput kuća na drvetu i brodova, u preko 220 zemalja i teritorija. Osim smještaja, korisnici mogu rezervirati letove, najam automobila, atrakcije i taksi usluge, čime Booking.com omogućuje planiranje cijelog putovanja na jednom mjestu. Platforma je dostupna na više od 40 jezika, uključujući hrvatski, i poznata je po korisnički prilagođenom sučelju, konkurentnim cijenama i opcijama besplatnog otkazivanja.
Uvjeti rezervacije i plaćanja
Rezervacije:
- Rezervacije se vrše direktno putem platforme Booking.com, gdje korisnici mogu odabrati smještaj, prijevoz i druge usluge.
- Mnoge ponude nude opciju besplatnog otkazivanja do određenog roka, što korisnicima pruža fleksibilnost u planiranju putovanja.
Plaćanje:
- Način plaćanja ovisi o pojedinačnom pružatelju usluge. Neki zahtijevaju unaprijed plaćanje putem kreditne kartice, dok drugi omogućuju plaćanje prilikom dolaska.
- Booking.com nudi različite opcije plaćanja, uključujući kartično plaćanje i digitalne metode poput PayPala, ovisno o dostupnosti kod pojedinog pružatelja usluge.
- Detalji o načinu plaćanja i uvjetima otkazivanja jasno su navedeni tijekom procesa rezervacije.
Povrat i reklamacije:
- Uvjeti povrata sredstava i otkazivanja rezervacija ovise o politici pojedinog pružatelja usluge.
- Korisnici mogu upravljati svojim rezervacijama i zatražiti povrat sredstava putem korisničkog računa na Booking.com platformi.